FAQ

よくあるご質問のご紹介


Q:カラーの選択に悩んでいます。
A:無料でカラーサンプル(塗装された板見本)をお送りすることが可能です。こちらよりご請求くださいませ。なお、同じ種類の天然木であっても、実際に使用する木材の色等によりお渡し済みのサンプルとは色合いが異なって仕上がる場合がございますので、ご注文いただく際はご注意くださいませ。


Q:商品を購入した時に、取り付け金具などは付属していますか?
A:はい。商品本体金具・壁面取り付け金具が付属していますので、お手元に届けばすぐに取り付けが可能です。なお、商品によっては転倒防止ヒモが付属しています。床に置いてご使用の時に金具にヒモを通してお使い下さい。


Q:付属している壁面取り付け金具について教えてください。
A:石膏ボード専用の金具です。それ以外の材の場合はご相談ください。なお、耐荷重は1フック7Kgのものを2フックおつけしますので、14Kgです。


Q:鏡の仕様で飛散防止加工と飛散防止効果がありますが、どう違いますか?
A:飛散防止加工の場合、鏡の裏面にフィルムを貼っていますので、万が一割れても破片の飛び散りを防止します。飛散防止効果は鏡と裏板の接着部分が割れずに破片の飛び散りを最小限に抑えます。


Q:部屋に合わせた商品サイズが欲しいのですが可能でしょうか?
A:一部商品を除き、お客様のご希望サイズの生産も承っています。お見積もりをさせていただきますのでお問い合わせフォームよりお気軽にご相談下さい。


Q:木材の産地を教えて下さい。
A:使用している木材は、北米産(北アメリカ・カナダ)です。


Q:商品に施されている塗料の安全性が気になります。
A:塗料・裏ベニア・接着剤にいたるまで環境と人体に配慮したF☆☆☆☆のものを使っています。JIS製品に表示するホルムアルデヒドの放散が最も少ないと認められた等級がF☆☆☆☆です。安心してご使用下さい。


Q:商品到着時の破損に対して保証はありますか?
A:はい。商品がお手元に届きましたら必ず開梱して確認をお願い致します。1週間を過ぎますと保証が難しくなりますので厳守下さいますようお願い致します。


Q:納品書・領収書を発行していただけますか?
A:ご注文時またはメールにて、ご指示いただければ発行いたします。なお、その際には「宛名」「但し書き」をご明記下さい。商品発送後の場合は、郵送させていただきますので送付先ご住所もお願いいたします。


Q:商品の配送状況が知りたいのですが。
A:出荷の際には当店から発送連絡をさせていただいております。配送会社・送り状番号も記載しておりますので必ずご確認下さい。


Q:複数個注文した場合、同時に到着しますか?
A:周囲合計が100cmまでの商品は1つに梱包することもありますが、それ以上のサイズの商品は1商品ずつの配送になります。従って同時に到着しない場合もありますのでご了承下さい。


Q:木枠に名前や文字を掘ってもらうことはできますか?
A:申し訳ございません。文字を掘るサービスはしておりません。


Q:電話で注文できますか?
A:はい。お支払いは銀行振込または代金引換が可能です。詳細はお問合せ下さい。


Q:新規会員登録がしたいのですが?
A:こちらよりお手続きください。


Q:Amazon pay、楽天ペイの支払の流れを教えてください。
A:Amazon payについてはこちら楽天ペイについてはこちらをご覧ください。


Q:インスタグラムで見た商品が見つからないのですが?
A:インスタグラムでは㈱千代木工のオリジナル商品や、発売前のSENNOKIの商品もご紹介しております。一部商品はこちらにて詳細をご覧いただけます。メールにてご質問・ご購入を承っております。

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