SHOPPING GUIDE & SUPPORT

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ご注文からサポートまでの流れと、よくあるご質問・お問い合わせ窓口をご案内します。

SHOPPING GUIDE
はじめてのお客様へ

【国内自社一貫生産】
使う人とともに歴史を刻む木の文化。暮らしの中に木の道具があるだけで、私たちは安らぎと安定を取り戻すことが出来ます。

映ればいいだけのミラーから笑顔を映すミラーへ。納得のいく商品をお選びいただくためのSHOPPING GUIDEです。

■ご注文方法

  • ご希望の商品が決まりましたらサイズ・色・樹種などを選びカートに入れてご注文下さい。すぐに自動メールが届きます。その後当店からのご注文確認メールを送らせていただきますので必ず内容をご確認ください。
  • ご注文いただいた商品は、兵庫県加古川市にある自社工場で丁寧にお作りします。出荷までしばらくお待ちください。
  • 商品の発送日が決まりましたら発送メールでお知らせします。無事に届きましたら必ず開梱し商品をお確かめください。

納期についてはこちら

納期について

SENNOKIはお客様からご注文を受けてから生産を開始する受注生産です。
そのため商品の発送までにお時間をいただきます。発送までのお時間は商品によって違いますので下記よりお確かめください。

商品名納期
リブラミラー4営業日
レオンミラー4営業日
ジェミニミラー5営業日
キャレミラー5営業日
Mミラー5営業日
BOXYミラー5営業日
アルテミラー6営業日
ロンダミラー6営業日
シエルミラー6営業日
スぺイス ウォールラック6営業日
ソルミラー7営業日
ステラミラー7営業日
クロノスミラー7営業日
アネロミラー7営業日

諸条件によって納期が延びる可能性があります。
 ※材料となる木材の入荷待ち
 ※繁忙期(12月~3月)
 ※検品により不具合が見つかった場合
以上の事情が生じた場合は、必ずご連絡を差し上げます。

保証

ご購入後も安心
SENNOKIではご購入後も安心してミラーをお使いいただけるよう、保証をお付けしています。

【保証内容】

■初期不良保証(商品到着後7日以内)

  • 鏡面の割れ・木枠の大きな傷や破損
  • 金具の不具合(スタンドミラーの場合)

商品到着後7日を過ぎますと、保証できない場合があります。商品が届きましたら速やかに開梱し、ご確認いただきますようお願いいたします。

■品質保証(ご購入から1年間)
通常のご使用において以下の不具合が生じた場合、商品の交換をいたします。

  • 鏡面の破損
  • 壁面金具の破損
  • 接合部の外れ
  • 塗装の剥がれ

【保証対象外】

    弊社は無垢材を使用しています。木材製品特有の色の経年変化や許容範囲の反り、個体差などは保証の対象とはなりません。ご理解くださいませ。
  • お客様による落下・衝撃・誤った設置による破損
  • 高温多湿・直射日光・結露・野外の使用など、使用環境での劣化
  • 鏡の経年による曇りや黒点(錆)
  • 引っ越しや移動の際に発生した破損
  • お客様による改造・修理による不具合
  • 自然災害による破損

【保証の申請方法】

不具合が発生した場合は写真を添えて当店までご連絡ください。状況を確認のうえ、代替商品に交換についてご案内いたします。

よくあるご質問

(例)サイズ選び・設置方法・配送についてなど、よくいただくご質問をまとめています。

よくあるご質問のページへ

お問い合わせ

ご不明点はお気軽にお問い合わせください。

【お問い合わせ受付窓口 一覧】

SUPPORT
LINEでのご相談

ご購入前に気軽に相談できるオンライン接客サービス。
SENNOKIのLINE公式アカウントにご登録いただきますと、ご不明点・商品選び・別注サイズのお見積りなど、どのような小さいご相談もお気軽にお問い合わせいただけます。

色サンプル全国無料

木枠の色や樹種で迷われたときには、色サンプルをご請求ください。全国無料で送らせていただきます。

色サンプルのお申し込みフォームへ

ショールームのご案内

SENNOKIの会社・工場がある敷地内にショールームを併設しています。 ご購入をご検討いただている方や今は特に木枠ミラーを購入する予定がない方もお気軽にご来店ください。

ショールーム詳細ページ



商品名などで検索できます

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♦土・日・祝日は、商品の出荷・メールの返信を行っておりません。ご注文は365日24時間受け付けております。

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